Handelsbetingelser

Betaling

Hos CPH LASH PRO ApS kan du trygt og sikkert betale gennem Pensopay. Vi tilbyder følgende betalingsmetoder:

Dankort, Visa og MasterCard: Internationale kort samt det danske Dankort, hvor beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt.
MobilePay: En populær og sikker måde at betale via din mobil. Beløbet reserveres ved køb og trækkes ved afsendelse.
Google Pay og Apple Pay: Nem og sikker betaling via din smartphone. Beløbet reserveres ved gennemførsel af ordren og trækkes ved afsendelse.

Alle betalinger behandles gennem Pensopays sikre betalingssystem, som anvender kryptering og 3D Secure for at beskytte mod svindel og uautoriseret brug af betalingskort.

Levering

Vi samarbejder med GLS og PostNord for at sikre en pålidelig og fleksibel levering. Du kan vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

Pakkeshop (GLS og PostNord): Hent din pakke i en pakkeshop nær dig. Leveringstid er typisk 1-3 hverdage.
Privat levering (GLS og PostNord): Få pakken leveret direkte til din adresse. Leveringstiden er også 1-3 hverdage.

Fragtpriser og eventuelle gratis leveringsmuligheder fremgår ved checkout. Hvis køberen undlader at afhente pakken i pakkeshoppen, vil returfragten blive faktureret til køberen.

Bestilling og afhentning i butik

Når vi har modtaget din ordre, kan du som normalt hente din pakke den næstkommende åbningsdag på vores adresse: Falkoner Allé 104, 2000 Frederiksberg. Du vil modtage en besked, så snart din vare er klar til afhentning.

Afhentning kan ske i butikkens åbningstider:

Mandag til fredag: 12:00 – 18:00
Lørdag : 9:00 – 16:00
Søndag og helligedage: Lukket

Ved afhentning bedes du medbringe billedlegitimation og dit ordrenummer som dokumentation.

Når du vælger afhentning i vores butik på Falkoner Allé 104, 2000 Frederiksberg, skal ordren afhentes inden for 7 arbejdes dage efter, at du har modtaget besked om, at ordren er klar til afhentning. Hvis ordren ikke afhentes inden for denne tidsramme, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

Bemærk: Afhentes varen ikke vil det betragtes som annullering af ordren, og fortrydelsesretten vil altså ikke kunne bruges.

Vi gør opmærksom på, at behandlingstiden kan variere i forbindelse med helligdage og ferie, og at der i disse perioder ikke nødvendigvis kan opretholdes samme afhentningsproces.

Fortrydelsesret

Som privatkunde hos CPH LASH PRO ApS har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for de 14 dage og returnere varen i original, uåbnet emballage og samme stand, som den blev modtaget. Bemærk følgende:

Afhentning af pakker: For ordrer leveret til pakkeshops gennem GLS eller PostNord gælder deres afhentningsfrister, som typisk er 7-14 dage. Hvis pakken ikke afhentes inden for fragtfirmaets angivne frist, returneres den til os, og pengene refunderes ikke, da varen ikke er modtaget af kunden, og fortrydelsesretten derfor ikke kan anvendes.
Returneringsadresse: Alle returvarer skal sendes direkte til CPH LASH PRO ApS, Falkoner Allé 104, 2000 Frederiksberg. Det er ikke muligt at returnere varer ved personlig aflevering. Returnering skal ske gennem fragt.
Original emballage: Varen skal returneres i uåbnet, original emballage. Hvis emballagen er brudt eller produktet er taget i brug, anses varen som brugt og kan derfor ikke returneres eller refunderes.

Bemærk, at udgifterne til returnering afholdes af kunden. Vi anbefaler at sende returvarer med tracking for at sikre dokumentation.

Varens stand ved returnering

Ved returnering skal varen være i præcis samme stand, som da du modtog den.

Det betyder, at varen skal returneres i ubrudt, original emballage og må ikke være taget i brug. Hvis emballagen er brudt, eller varen er anvendt, kan returnering ikke accepteres, og købet kan derfor ikke fortrydes.

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering vil tilbagebetaling ske til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Tilbagebetalingen behandles inden for 7 arbejdsdage, efter vi har modtaget og kontrolleret varen.

Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.

Klagemuligheder

Hvilke rettigheder har jeg som forbruger? Læs nærmere på www.forbrug.dk.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@cphlashpro.com.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos CPH LASH PRO ApS i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten dækker udelukkende produktionsfejl og mangler, der opstår under normal brug af produktet. Vær opmærksom på følgende:

Misbrug, slitage og forkert håndtering: Reklamationsretten dækker ikke skader eller defekter, der skyldes forkert eller uhensigtsmæssig brug, slitage, manglende vedligeholdelse eller skader forårsaget af ydre faktorer, såsom væske, varme eller stød.
Dokumentation og vurdering: For at reklamere skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationer vurderes individuelt af CPH LASH PRO ApS, som forbeholder sig retten til at reparere, ombytte eller tilbyde en refundering afhængigt af produktets tilstand og reklamationens karakter.

Disse vilkår er udformet for at sikre en fair behandling af både vores kunder og CPH LASH PRO ApS som virksomhed.